Громадянам похилого віку та людям з інвалідністю, які залишилися без близьких або з інших причин, як відомо, допомагають працівники центрів соціального обслуговування, які розміщені в Новозаводському та Деснянському районах Чернігова.
Наш кореспондент завітав до Деснянського територіального центру соціального обслуговування та взяв інтерв’ю у директора 41-річної Світлани Іванівни Носок. Центр підпорядковується Департаменту соціальної політики міської ради та утримання здійснюється повністю за рахунок місцевого бюджету. Знаходиться він за адресою: вул. Рокосовського, 18.
Світлана Іванівна працює в територіальному центрі з 2001 року, тобто 20 років поспіль. Розпочала свою трудову діяльність простим соціальним робітником. Потім працювала заступником завідуючої, завідуючою відділення соціальної допомоги вдома, 7 років заступником директора і потягом 5-ти років працює директором центру. Закінчила декілька навчальних закладів. Спочатку — юридичний коледж, потім — Київську академію праці і соціальних відносин. А нещодавно поступила на бюджетне відділення Мiжнародного науково-технiчного університету ім. Ю.Бугая та стала ще й фахівецем соціально-правового захисту. Взагалі Світлана Іванівна постійно прагне дізнаватися щось нове, розвиватися у своїй професії, відвідуючи різні курси, семінари, тренінги. Зізнається, що любить свою роботу і свій колектив, з дитинства подобається допомагати людям.
Також, вона розповіла, що співробітники центру завжди раді запросити людей поважного віку та осіб з інвалідністю та надати їм якісне обслуговування залежно від побажань підопічних. Вони щоденно і непомітно для інших полегшують біль та самотність одиноких людей. Хочеться зазначити, що в центрі панує атмосфера доброзичливості: співробітники вітаються, посміхаються і цікавляться, чим вони можуть бути корисні. Тут по-справжньому тепло і затишно.
Всього в центрі згідно штатного розкладу працює 138 соціальних працівників. Є окремі кімнати цільового призначення: кабінет здоров’я (медсестра з лікувальної фізкультури та масажу Дибленко Н.М.), кабінет психологічного розвантаження (психолог Машир А.І.) майстерня по ремонту одягу (швачка Крутоголов Т.І.), перукарня (Ножкіна К.І.) та 3 основних відділення: соціальної допомоги вдома, денного перебування та адресної натуральної допомоги. В штаті центру є робітник з комплексного обслуговування і ремонту будинків Проха М.О., реабілітолог, юрисконсульт, бухгалтери, водії, зав. господарством.
На фото швачка Крутоголов Т.І.
Не з кави і не з ліків починають свій ранок підопічні центру. В кабінеті здоров’я є бігова доріжка, тренажери для ніг, спини, диски з рельєфною поверхнею для масажу стоп, зміцнення м'язів талії і гнучкості хребта, а також масажний стіл і палиці для скандинавської ходьби. Саме цим видом ходьби відвідувачі центру дуже полюбляють займатися в будь-яку пору року.
— Скільки у вас підопічних за категоріями? Який наймолодший і старший підопічний?
— За даними на 01.08.2021 р. всього у нас перебуває на обліку 1881 підопічних, з них 1020 обслуговуються соціальними робітниками та отримують соціальну допомогу вдома, 453 знаходяться на денному перебуванні, 408 отримують адресну допомогу. З загальної кількості підопічних 270 чоловіків, 1611 жінок, є інваліди, інваліди війни, члени загиблих, діти війни, ветерани праці, лежачі, малорухомі, похилого віку та ін. За місяць до нас прибуло 215 осіб. Обслуговуємо людей з інвалідністю за медичними показаннями з певними вадами від 18 років. Наймолодшій людині з інвалідністю I-ї групи зараз 34 роки, найстаршим 2-м підопічним по 99 років. Була 101-річна бабуся, але вона померла.
— Що входить до функцій обслуговування підопічних? Чи є графік відвідувань?
— Наш центр складається з трьох відділень, кожне з яких виконує свої обов’язки.
На фото колектив відділення соціальної допомоги вдома
Відділення соціальної допомоги вдома (зав. Теремецька Н.Г.) надає:
— допомогу у веденні домашнього господарства;
— допомогу у самообслуговуванні;
— допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами, інше.
На цьому відділенні взагалі тримається наш територіальний центр. Тут працює 4 соцпрацівники, кожному з них підпорядковується 25 соціальних робітників, кожен з яких обслуговує 10-11 підопічних. Вони приходять до відділення та звітують про виконану роботу.
Відділення денного перебування (зав. Ігнатікова Л.В.) забезпечує:
— денну зайнятість (гуртки за інтересами, театральні студії, навчання в «університеті третього віку», бібліотека, екскурсії, відвідування культурно-дозвіллєвих закладів міста, тощо)
— послуги фахівця з фізичної реабілітації (масаж, реабілітаційні заняття вдома за направленням лікаря, скандинавська ходьба);
— послуги сестри медичної;
— послуги сестри медичної з масажу/ЛФК;
— психологічну підтримку.
На фото завідуючая відділенням адресної натуральної допомоги Рижа Н.В.
Відділення адресної натуральної допомоги (зав. Рижа Н.В.). надає такі послуги:
— ремонт одягу;
— дрібний ремонт помешкань, меблів, тощо;
— шпаклювання тріщин, грунтовка, побілка, поклейка шпалер;
— стрижка волосся, бороди, вусів, при необхідності миття голови;
— допомога з транспортом.
До речі, соцпрацівники встановлюють зв’язки з охочими допомогти Чернігівському соціальному центру і отримують гуманітарну допомогу з-за кордону (інвалідні коляски, ходунки, милиці, палиці).
Безумовно, в нас є графік відвідувань. Він будується так. До підопічного ходять не менше 2-х разів на тиждень з розрахунку, що один соцробітник обслуговує 10 підопічних. Час ми не вказуємо, але діємо відповідно до послуг, яких потребує людина. Всі вони зазначені в договорі.
— Розкажіть, будь ласка, про транспортні послуги. Як відбувається їх надання, на якому транспорті, за чий рахунок? Скільки осіб таким чином обслуговується, скільки буває поїздок в день? Куди в основному їздять?
— Я давно зверталася до депутатів та міської ради, щоб нам закупили автомобілі. І в 2018 році прийшла субвенція з державного бюджету, її додали до міського бюджету, прийняли участь в тендері і за 748 тис. грн. придбали автомобіль Рено Доккер. Це був перший в Україні автомобіль, який змогли переобладнати в легковий. В цьому автомобілі є спеціальне обладнання для перевезення людини в інвалідному візочку, поряд з супроводжуючою особою.Таким чином, з 1 жовтня 2018 року в центрі були запроваджені транспортні послуги.
В першу чергу ми перевозимо людей, які не можуть самостійно пересуватися або яким важко користатися громадським транспортом.
У нас є затверджений виконавчим комітетом ЧМР Порядок, в якому зазначено як проводиться замовлення, в який час та ін. Людина за 3 дні телефонує до нас або звертається за допомогою соцробітника, і просить її відвезти, наприклад, до лікарні, центру реабілітації «Інтеграція» чи до кладовища або забрати з поліклініки в певний час. Якщо треба, її супроводжує соцробітник. До речі, дуже багато стало замовлень на гемодіаліз. А це ж така процедура, яку не можна пропускати, до того, відвезти треба в різні лікарні та потім забрати. Тобто одній людині на день надається 2 послуги, а в день автомобілем користується 8-10 осіб. Послуга надається за рахунок місцевого бюджету.
— Розкажіть докладніше про відділення денного перебування. Які заходи ви проводите з підопічними в центрі?
— У нас кожного дня заплановано проведення якогось заходу. Організовує культурне дозвілля підопічних Заяць Наталія Дмитрівна. Вона сама співуча, і до неї дуже тягнуться люди. В центрі є гуртки за інтересами, куди люди приходять за графіком. Вони малюють, вишивають, печуть, роблять різні вироби, наприклад, картини, ляльок, іграшки, ліплять, вирощують квіти, співають, танцюють, займаються арт-терапією, шиють капці та інше. Під час карантину наші підопічні в’язали носочки для діточок, які ми потім відвезли до центру соціально-психологічної реабілітації дітей і до центру матері та дитини. Одна з наших підопічних проводить заняття з інтуїтивного малювання у школах з дітками. Студенти-волонтери вчать наших підопічних як правильно користуватися гаджетами.
Організовуємо для них цікаві екскурсії по місту або вони просто гуляють по Ялівщині чи займаються там фізичними вправами. Виступаємо з концертами, присвяченими різним знаменним датам, запрошуємо до нас поетів, письменників, відомих людей і т.п. Все це відбувається або на вулиці біля нашого центру, на імпровізованій сцені, або в холі, де ми самі ставимо стільці, лавки — місця всім вистачає. Для цього у нас є гарна музична апаратура. В центрі створено два ансамблі художньої самодіяльності «Берегиня» і «Мега+», які приймають участь в конкурсах в Києві, стають лауреатами конкурсів, займають призові місця, отримують грамоти, кубки.
У нас завжди весело і цікаво. Для тих, хто хоче бути з нами, наші двері завжди відкриті. Ласкаво просимо до нас!
— Яка зарплата у соцпрацівника/соцробітника?Яку потрібно мати освіту, щоб потрапити до вас на роботу? Чим відрізняється посада соціального працівника від соціального робітника?
— Соціальні працівники повинні мати спеціальну вищу освіту за спеціальністю «соціальна робота». Вони контролюють роботу соціальних робітників (дотримання/коригування графіка відвідувань, допомога у вирішенні конфліктних ситуацій, перевірка їх роботи та ін.) і водночас працюють зі своїми клієнтами. В кожному відділенні серед соціальних працівників є фахівці, які працюють з електронною та паперовою базами, роблять аналіз діяльності, складають звіти.
Наприклад, соціальний працівник Тиртова Катерина працює у відділенні денного перебування 4 роки, а взагалі більше 20 років. Закінчила Чернігівський державний інститут права, соціальних технологій та праці за спеціальністю «соціальна робота».
На фото Тиртова Катерина
Для роботи на посаді соціального робітника мати вищу освіту не обов’язково, бо це робітнича професія. Кожного дня ми зранку проводимо в холі нараду з різними соціальними робітниками. Всіх одночасно ми вмістити не можемо, але контролювати та обмінюватися нагальною інформацією потрібно. У нас працює 101 соцробітник. Вони надають послугу безпосередньо за місцем проживання підопічного: купують продукти, готують їжу, прибирають в хаті, виносять сміття, виконують різні доручення, якщо підопічний не може зробити це самостійно.
Заробітна плата нараховується відповідно до єдиної тарифної сітки і становить 6000 гривень без урахування ПДВ, з урахуванням — 4830 гривень для соціальних робітників. У соціальних працівників зарплата трошки більше, але не набагато. Якщо є якась економія, ми виплачуємо невеликі премії.
— Які є проблеми в центрі ( фінансування, приміщення / ремонт, нестача кадрів та ін.)
— Взагалі фінансування нам вистачає. Ви самі бачите, яка в нас гарна матеріально-технічна база. До речі – це велика заслуга нашого міського голови Владислава Атрошенка. Раніше в цій будівлі було дуже холодно. За нашими зверненнями до мера, був зроблений капітальний ремонт даху, утеплили будинок з вулиці, відремонтували приміщення, встановили батареї, зробили гарними хол та центральний вхід, облагородили паркову територію напроти, де ми часто тепер збираємося та влаштовуємо концерти. Все це почалося в 2016 році, і за ці 5 років ми намагаємося йти в ногу з часом: закупили інтерактивну дошку, проектор для презентацій, музичну апаратуру – тепер в холі проводимо всілякі заходи і з персоналом, і з нашими підопічними. До цього ми були підпорядковані Деснянській районній раді, і різні великі заходи проводили там. Штат у нас теж повністю укомплектований. Тому, ми задоволені. Але є деякі гострі проблеми:
1. Невеликий рівень заробітної плати.
2. Велика проблема з транспортом. Крім того, що міська рада компенсує проїзд соцробітників, багато наших підопічних живе в таких місцях, куди тролейбуси не їздять, а якщо і ходить якийсь транспорт, то доводиться з важкими сумками ще хвилин 40 йти пішки. Це такі райони, як Півці, Олександрівка, Бобровиця, Новоселівка.
3. Хотілось би отримати ще один автомобіль, бо попит на його використання росте.
— Що найскладніше в роботі соцробітника фізично і психологічно?
— Навіть мені буває нелегко і я намагаюсь себе розвантажувати. Вчора, наприклад, я побула на тренінгу «Професійне вигорання». В нашому центрі є психолог, з яким ми проводимо супервізію працівників — це один з методів теоретичного і практичного підвищення кваліфікації у сфері психотерапії. Він допомагає нашим працівникам зняти стрес, вчасно перемикатися, навчитися знаходити хороші моменти і сторони в житті, намагатися бути спокійними в будь-якій ситуації. До речі зараз є тенденція старіння населення і психічних захворювань підопічних. Їх поведінка дуже відрізняється від загальноприйнятої, і ми, навіть хотіли б пройти навчання на тему, як нам правильно поводитися з таким контингентом. Раніше такого не було. Може це відбувається через наплив різної інформації та можливість зателефонувати до інстанцій та поскаржитися. Люди стали розкутішими і водночас з ними працювати тепер складніше, ніж років 5-10 тому.
— Що входить до переліку платних послуг, як часто їх замовляють?
— До 2020 року наші підопічні поділялися на одиноких, які обслуговувалися безкоштовно та на тих, хто має працездатних рідних, які оплачували наші послуги. Після остаточного прийняття Закону «Про соціальні послуги», ми почали надавати платні послуги незалежно від наявності родичів, які утримують, але залежно від доходу громадян. Якщо людина отримує пенсію чи інші доходи, і сукупний дохід у неї становить менше 2-х прожиткових мінімумів (1854 грн.*2=3708 грн.) — вона має можливість отримувати послуги в центрі безкоштовно. Якщо її дохід становить більше 2-х прожиткових мінімумів, але не перевищує 4-х прожиткових мінімумів (7416 грн.), то людина отримує послуги з з диференційованою оплатою — 75% від вартості тарифу. Кожна послуга у нас тарифікована. Година обслуговування соцробітника коштує 55,30 грн.
І якщо людина отримує доходів більше 4-х прожиткових мінімумів, то ми надаємо послуги за повну оплату.
До речі, у нас є спеціальний фонд – це кошти, які ми отримуємо за надання платних соціальних послуг. З цього фонду ми закупаємо проїздні для нашого персоналу, проводимо профілактичний медичний огляд, витрачаємо на придбання халатів, капців, засобів індивідуального захисту, необхідних інструментів чи засобів для перукаря та ін.
Чернігівка прийшла оформлювати родича на до центру соціального обслуговування на Рокоссовського
— Просять підопічні якісь додаткові послуги, крім тих, що закладені в законодавстві? Що саме просять?
— Просять більше часу. Зазвичай кажуть, що 2-х годин обслуговування їм мало. Але більше часу ми не можемо приділяти.
— Як соцпрацівники реагують на те, коли підопічний вмирає, чи прив'язуються до них?
— Ми на наших нарадах завжди це обговорюємо: є робота і клієнт, є особисте. Потрібно відокремлювати роботу від особистого. Не повинно бути ніякої прив'язаності до певних людей. Робота — це виконання службових обов'язків. Найчастіше прив'язуються підопічні до соцпробітників: «Ой, у мене була Лєночка, вона була така гарна..», доводиться пояснювати що вона просто соціальний робітник, сьогодні була одна жінка, а завтра прийде інша.
— Дзвонять підопічні соцпрацівникам в неробочий час з метою спілкування або поскаржитися на життя?
— Дуже часто. Ми не можемо не обмінюватися мобільними номерами, так як це зручно не тільки підопічним, але і нам. Хіба мало, що може трапитися з ними, а поряд нікого? Зворотній зв’язок повинен бути обов’язково. Але ми просимо, якщо немає особливої необхідності, не телефонувати нам після 17-ї години.
— Які є прогалини в законодавстві, що ускладнюють вашу роботу?
— Дуже багато. Наприклад, Постанова КМУ №1417 «Про деякі питання діяльності територіальних центрів соціального обслуговування» суперечить Закону України «Про соціальні послуги». А проект Постанови переданий на доопрацювання, але до сих пір, він не затверджений. Є багато спірних питань в методиці розрахунку сукупного доходу. Нема спільної електронної бази. Хочеться вже нарешті відійти від документів, але, наприклад, якщо людина не може взяти самостійно довідку про пенсію, нам теж не можуть надати, бо існує захист персональних даних. Вважаю, що повинна бути програма взаємного обміну.
— А сторінку на Фейсбуці ви зробили самостійно? Там багато гарної та доступної інформації про центр
— Так ми зробили разом з завідуючою відділення денного перебування і завжди поновлюємо свіжими новинами та фотографіями. До речі, там також до нас можна звернутися тим, у кого є комп’ютер або смартфон.
Gorod.cn.ua
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.
