Через постійне зростання рівня захворюваності на COVID-19 у Чернігові частина підприємств-надавачів комунальних послуг припинила прийом споживачів у звичайному режимі та перейшла на дистанційне обслуговування клієнтів.
Так, Центри обслуговування компанії (ЦОК, — ред.) «Енера» закрилися для прийому споживачів із 8-го по 16-те жовтня включно. Це Суспільному підтвердила речниця компанії Лілія Мельник.
За її словами, ЦОКи переведені на режим дистанційної консультації. Всі питання, щодо постачання електроенергії, можна вирішити за телефонами:
Кол-центр — (0462) 94-15-00 (багатоканальний). За цим телефоном споживачі можуть вирішити всі питання, щодо електропостачання. Оператори надають консультації з 8:00 до 18:00.
Також номери телефонів Центрів обслуговування клієнтів є на сайті Товариства. Крім того, в кожному Центрі обслуговування будуть створені скриньки для звернень, де споживачі зможуть залишити письмові повідомлення для операторів ЦОКу В свою чергу, також від четверга, 8-го жовтня, до 16-го жовтня в АТ «Чернігівобленерго» теж припинили безпосереднє обслуговування споживачів. Про це повідомляється на офіційному сайті підприємства. Телефони для зв’язку: 0 800 210-310; 0 462 772-901.
Сервіс подачі заявок для приєднань до електромереж АТ «Чернігівобленерго» також працює онлайн.
КП «Чернігівводоканал» на дистанційну форму обслуговування клієнтів перейшов ще 23 вересня. Про це Суспільному повідомив речник водоканалу Ігор Грищенко. За його словами, на підприємстві зробили доступними наступні онлайн-послуги:
1. Видача технічний умов юридичним особам 2. Видача технічний умов фізичним особам 3. Заява огляду приладу обліку 4. Розробка проектної документації Форми для заявок на отримання зазначених онлайн послуг розміщено на офіційній сторінці підприємства (water.cn.ua) в меню Споживачу — Онлайн-Послуги.
Консультації з будь-яких питань, пов'язаних з наданням послуг КП «Чернігівводоканал» можна отримати за багатоканальним номером телефону 0800-50-50-51, обравши голосом меню «три».
Грищенко додав, що біля центрального офісу підприємства на Жабинського, 15 встановлена спеціальна скринька для кореспонденції і документації. Така ж скринька встановлена і в Центрі обслуговування клієнтів за адресою вулиця Київська, 14а. 
У разі, якщо виникають питання, які потрібно вирішити безпосередньо з фахівцями установи, то все одно треба попередньо зателефонувати за номером 0800-50-50-51. Там вам вкажуть алгоритм подальших дій.
Також Ігор Грищенко сказав, що в умовах карантину працівники водоканалу не ходять по квартирах. Тільки у крайніх випадках і виключно за попередьою домовленістю. Тому, якщо до вас прийшли люди і представилися працівниками водоканалу, а ви нікого не викликали, то до квартиру їх не впускайте, скоріш за все, це шахраї.
Центри обслуговування АТ «Чернігівгаз» наразі працюють в карантинному режимі з дотриманням усіх норм. Але поки повністю на дистанційний режим не переходять, повідомила начальниця управління зовнішніх комунікацій «Чернігівгазу» Ольга Конопацька-Плєхова.
Що стосується ТЕЦ, то наразі абонентські відділи підприємства працюють, як і раніше, але з дотриманням карантинних вимог. На дистанційне обслуговування клієнтів поки не перейшли.
UA: Чернігів
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.
